AGB / Booking Terms

Deutsch

1. Anbieterin und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über kurzfristige Beherbergung, die über stayinvienna.at mit Tetiana Kaliuzhna, Lassallestraße 13 T 14, 1020 Wien, Österreich, Telefon +43 664 2538539, E-Mail [ERGÄNZEN], geschlossen werden. Für einzelne Unterkünfte abweichende Bedingungen oder Hausregeln gelten nur, wenn sie vor der Buchung klar angezeigt und ausdrücklich einbezogen werden.

Buchende Personen müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Sie sind dafür verantwortlich, dass mitreisende Gäste die anwendbaren Regeln kennen und einhalten.

2. Angebote, Buchungsanfrage und Vertragsschluss

1. Unterkunftsdarstellungen sind eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchungsanfrage und noch kein verbindliches Angebot, sofern im Buchungsablauf nicht ausdrücklich anders angegeben.
2. Die buchende Person wählt Unterkunft, Daten und Gästezahl und erhält vor Abgabe der Anfrage eine Zusammenfassung mit Gesamtpreis, Pflichtentgelten, Zahlungs- und Stornobedingungen.
3. Eine eingereichte Buchungsanfrage wird geprüft. Die automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.
4. [EMPFOHLENER MECHANISMUS – BESTÄTIGEN] Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Anbieterin die Buchung ausdrücklich per E-Mail bestätigt und eine in der Zahlungsaufforderung ausgewiesene Anzahlung beziehungsweise Zahlung eingegangen ist. Erfolgt keine Zahlung fristgerecht, kann die Reservierung ohne Kosten freigegeben werden, sofern die Zahlungsaufforderung dies klar ankündigt.
5. Die Vertragsbestätigung wird einschließlich dieser AGB, der Objektbeschreibung, des Gesamtpreises und der Stornobedingungen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, bereitgestellt.

3. Preise, Steuern und Kaution

Der vor Abgabe der zahlungspflichtigen Buchung angezeigte Gesamtpreis enthält alle unvermeidbaren Entgelte und Zuschläge. Umsatzsteuer, Reinigung, Servicegebühren und sonstige Pflichtkosten dürfen nicht erst nachträglich erscheinen. Soweit die Wiener Ortstaxe nicht im Gesamtpreis enthalten sein darf oder separat eingehoben wird, werden Höhe oder Berechnungsmethode, Fälligkeit und Zahlungsart klar ausgewiesen.

Eine Kaution wird nur geschuldet, wenn Betrag, Zahlungs-/Autorisierungsart, Rückgabefrist und zulässige Abzüge vor der Buchung eindeutig angegeben sind. Abzüge werden mit Belegen erläutert; normale Abnutzung wird nicht berechnet. [KAUTIONSMODELL BESTÄTIGEN ODER ABSCHNITT ENTFERNEN.]

4. Zahlung

Akzeptierte Zahlungsarten, Zahlungsdienstleister, Anzahlung, Restzahlung und Fristen werden im Buchungsablauf und in der Zahlungsaufforderung angegeben. Kartendaten werden – sofern eingesetzt – direkt vom benannten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Die Anbieterin speichert keine vollständigen Kartendaten, sofern der Zahlungsdienstleister diese direkt erhebt.

Die abschließende Schaltfläche einer unmittelbar zahlungspflichtigen Online-Buchung muss unmissverständlich auf die Zahlungspflicht hinweisen, zum Beispiel „zahlungspflichtig buchen“ beziehungsweise „Book with obligation to pay“.

5. Kein gesetzliches Rücktrittsrecht bei termingebundener Beherbergung

Bei Verträgen über Beherbergungsleistungen zu einem spezifischen Termin oder Zeitraum besteht grundsätzlich kein 14-tägiges gesetzliches Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz. Die vertraglichen Stornoregeln dieses Abschnitts bleiben anwendbar.

6. Stornierung durch den Gast

Stornierungen sind in Textform an [E-MAIL ERGÄNZEN] zu senden und werden wirksam, wenn sie zugehen. Ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Vermietung werden nach zwingendem Recht berücksichtigt. Der Gast kann nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7. Änderungen und Ersatzperson

Änderungswünsche werden nach Verfügbarkeit geprüft und können zu einer transparent ausgewiesenen Preisänderung führen. Eine Ersatzperson kann nach vorheriger Zustimmung eintreten, sofern Identität, Gästezahl, Meldepflichten und sonstige Buchungsvoraussetzungen erfüllt sind. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

8. Anreise, Abreise und Nutzung

• Regulärer Check-in ab 15:00 Uhr; Check-out bis 11:00 Uhr, sofern beim Objekt nichts anderes vereinbart ist.
• Nur die gebuchte Zahl registrierter Gäste darf übernachten; gesetzliche Meldeangaben sind rechtzeitig und richtig zu erteilen.
• Unterkunft, Inventar, Nachbarschaft und Ruhezeiten sind sorgfältig zu behandeln. Objektbezogene Regeln zu Rauchen, Haustieren, Veranstaltungen, Schlüsseln, Abfall und Ruhezeiten müssen vor Buchung sichtbar sein.
• Mängel oder Schäden sind unverzüglich zu melden, damit Abhilfe möglich ist. Notfall- und Anreisekontakt: [ERGÄNZEN].
• Gewerbliche Nutzung, Untervermietung und rechtswidrige Aktivitäten sind ohne ausdrückliche Zustimmung untersagt.

9. Leistungsstörungen und Abhilfe

Kann die gebuchte Unterkunft aus einem von der Anbieterin zu vertretenden Grund nicht bereitgestellt werden, wird nach Wahl des Gastes eine zumutbare gleich- oder höherwertige Ersatzunterkunft angeboten oder der für nicht erbrachte Leistungen gezahlte Betrag unverzüglich erstattet. Weitergehende zwingende Ansprüche bleiben unberührt.

Der Gast meldet erkennbare Mängel ohne schuldhaftes Zögern und ermöglicht eine angemessene Abhilfe. Unterlassene Meldung beschränkt Ansprüche nur, soweit dadurch eine zumutbare Abhilfe verhindert wurde und dies gesetzlich zulässig ist.

10. Haftung

Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden, zwingende Gewährleistungs- und Produkthaftungsansprüche wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit kann die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt werden. Gesetzliche Beherbergungs- und Verwahrerhaftung bleibt unberührt.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach der jeweils veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet. Diese AGB ersetzen keine Einwilligung in optionale Cookies, Marketing oder externe Inhalte.

12. Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden sind an [E-MAIL ERGÄNZEN] zu richten; sie werden in angemessener Zeit geprüft. [ENTSCHEIDUNG ERFORDERLICH: Bereitschaft/Verpflichtung zur Teilnahme an einer Verbraucherschlichtungsstelle.] Die frühere EU-ODR-Plattform ist eingestellt und wird nicht verlinkt.

13. Recht, Gerichtsstand und Sprache

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen. Für Verbraucher bleibt der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt. Zuständigkeit und Gerichtsstand richten sich nach zwingendem Verbraucherrecht. Die deutsche und englische Fassung sollen denselben Inhalt haben; bei Abweichungen dient die deutsche Fassung als Auslegungshilfe, ohne zwingende Verbraucherrechte einzuschränken.

14. Änderungen und salvatorische Regel

Es gilt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung. Spätere Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bestehende Buchungen, sofern sie nicht ausdrücklich und wirksam vereinbart werden. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen lässt den Vertrag im Übrigen unberührt; an ihre Stelle tritt das zwingende Recht, nicht eine möglichst weitgehende Ersatzklausel. Fassung: 20. Juli 2026